Según el último estudio de la OCU, Bilbao se mantiene en el segundo puesto en el informe que la Organización de Consumidores y Usuarios realiza cada a cuatro años sobre la satisfacción percibida por sus asociados. Ya en el 2011, en el anterior estudio, Bilbao ocupaba dicha posición por detrás de Oviedo que también repite.
Además Bilbao se encuentra también entre las ciudades mejor valoradas en cuanto a limpieza en calles y aceras, parques y jardines, casas y locales abandonados, pintadas y carteles y entorno de los contenedores urbanos.
Limpiezas Villar, como empresa de limpieza de Bilbao, se siente partícipe de este logro en cierta medida por su colaboración en la limpieza de pintadas y graffitis en numerosos edificios de Bilbao y alrededores.
El estudio demuestra también el buen uso empleado en las tareas de limpieza de la ciudad en la utilización de medios físicos y humanos consiguiendo un resultado muy superior a la media, mientras que otras ciudades que gastan más se encuentran muy por debajo de la media en cuanto a percepcion de limppieza por sus habitantes.
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