¿Qué se valora en un consultor?

Preguntando a nuestros clientes a cerca de qué valoran realmente a la hora de contratarnos, obtuvímos algunos comentarios que fueron muy interesantes:
"Buscamos a alguien que no esté con nosotros solo por el dinero, que se sienta comprometido en una relación de largo plazo, un verdadero socio, conocedor, y que practique lo que predique. Que mantenga en alto sus principios y sus valores y que no tema a la verdad. No queremos un yes man."

Otro comentario fue que el objetivo primario del consultor debe ser ayudar a su consultado a mejorar. La mayoría de los Consultores se dedican a atosigar a su consultado con productos y paquetes, y a hacerle tragar nuevas ofertas de
servicio. Esta es una clara señal que no se están cuidando los intereses del cliente.

Honestidad y Etica son altamente valoradas. Un buen consultor "sabe qué se necesita y como hacerlo. Si no lo sabe, se lo dirá; no lo llevará de la mano en un camino a ciegas". Un buen consultor tiene el compromiso de decir la verdad,
no a decir lo que la gerencia desea oír. Experiencia, pragmatismo, habilidades personales, énfasis en los factores humanos .....no en las técnicas, habilidades comunicacionales y tenacidad, costo razonable, son elementos que fueron tomados en consideración.
Los Consultores deben estar orientados hacia el cliente. Un cliente nunca es igual a otro, por lo que el proceso debe ser ajustado a la medida en cada caso. El énfasis debe estar en la gente y en la cultura de la empresa primero. Oír lo que se requiere, no ofrecer un paquete prehecho;

Y lograr "Clientes satisfechos, clientes satisfechos y clientes satisfechos".

volver